Política de Privacidad de la Defensoría del Pueblo de Panamá

En la Defensoría del Pueblo de Panamá, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. A través de nuestra página web, aplicaciones móviles, y otros servicios, recopilamos, utilizamos y protegemos tu información conforme a los términos establecidos en esta política de privacidad. Al interactuar con nosotros, aceptas las condiciones aquí descritas, por lo que te recomendamos que revises periódicamente este documento, ya que podría ser actualizado en cualquier momento.

Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales

La Defensoría del Pueblo cumple con las normativas de protección de datos personales establecidas en la Ley 81 de 2019 y sus disposiciones concordantes en la República de Panamá. Los usuarios de este sitio y servicios proporcionados aceptan que la Defensoría del Pueblo gestione sus datos de acuerdo con lo estipulado en esta política de privacidad.

Definiciones

  1. Almacenamiento de datos: Conservación de datos personales en nuestras bases de datos o en las de terceros autorizados por el usuario para realizar una actividad específica.
  2. Consentimiento: Aceptación expresa por parte del usuario para la recolección, uso y tratamiento de sus datos personales según esta política y las normativas aplicables.
  3. Defensoría del Pueblo: Se refiere a la institución pública encargada de velar por los derechos humanos y el respeto de la Constitución y leyes de la República de Panamá.
  4. Tratamiento de Datos: Toda operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, organización, modificación, comunicación, o destrucción.

Tipos de Información Recopilada

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando interactúas con la Defensoría del Pueblo:

  1. Nombre completo.
  2. Dirección física y postal.
  3. Dirección de correo electrónico.
  4. Número de teléfono.
  5. Número de documento de identidad o pasaporte.
  6. Información de interacciones y solicitudes realizadas.
  7. Dirección IP y datos de geolocalización (en caso de uso de aplicaciones móviles o sitios web).
  8. Otra información necesaria para brindarte nuestros servicios de forma eficiente y conforme a la ley.

Recolección de Información

La información puede ser recolectada de las siguientes maneras:

  1. Proporcionada directamente por ti: Al ingresar tus datos en nuestros formularios en línea, mediante solicitudes presentadas en nuestras oficinas, o en interacciones con nuestros canales digitales.
  2. Recopilación automatizada: A través de cookies y tecnologías similares que recolectan datos de uso de nuestros sitios web y aplicaciones.

Uso de la Información

Utilizamos la información proporcionada con los siguientes fines:

  1. Gestionar y dar respuesta a las consultas, quejas o solicitudes que presentes.
  2. Ofrecerte servicios personalizados y notificaciones relevantes.
  3. Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
  4. Mejorar nuestros servicios y plataformas digitales.

Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales, aceptas que sean utilizados de acuerdo con esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a nuestro correo electrónico: protecciondedatos@defensoria.gob.pa.

Derechos del Usuario

En cualquier momento puedes ejercer tu derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley 81 de 2019. Para ello, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico mencionado anteriormente.

Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, o divulgaciones indebidas. No obstante, en caso de cualquier vulneración de nuestros sistemas, te notificaremos a ti y a las autoridades competentes conforme a las leyes de la República de Panamá.

Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y tendrán efecto inmediato desde su publicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos en protecciondedatos@defensoria.gob.pa.